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澳5彩票开户(www.a55555.net):深圳市公安局打造智能化线上“民生警务平台” 181项业务“零跑动”

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读特客户端·深圳新闻网2022年11月30日讯深圳商报记者 任建新党的二十大报告提出,要采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平。

一台占地约3平方米、可容纳2人的实体独立静音舱体,还配有远程多方视频通话、交互办公、身份识别、文件传真、材料收存、派单邮递等功能……这就是深圳市公安局最新推出的便民服务神器——“智慧警务舱”。

16项业务“一窗通办”

据介绍,“智慧警务舱”将“网上办”“一体机”和“窗口服务”等以全新方式深度融合,目前已实现了16项需“跑一次”办理的公安政务服务事项“一窗通办”。

市民李女士作为首位“体验官”进入“智慧警务舱”,通过公安政务服务“云窗口”,以视频直连的方式接连办理了驾驶证遗失补证、户籍证明申请等两项业务。她表示,“今天体验了深圳公安‘智慧警务舱’,真是太好用了!我今天在这补了驾驶证,还打了户籍证明,这些本来要跑车管和户政两个地方办的,但现在一次性就办完了,而且我看里面显示还可以同时办理很多其他业务,真的非常方便。”

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市公安局指挥部副指挥长林钊介绍,深圳公安深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革的指示精神,落实公安部行政管理服务改革重点措施,紧紧围绕深圳建设国家营商环境创新试点城市,充分发挥深圳自身科技优势,在不改变各警种业务系统和工作地点、不增加警力的基础上,将“网上办”“一体机”与“窗口服务”以全新方式深度融合,创新打造“智慧警务舱”,构建公安服务事项“一窗通办”的“云窗口”,把“真人面见”改为“视频面见”,也有效地解决了疫情期间市民不便前往服务大厅办理业务的难题。

智能调配业务办理量

“智慧警务舱”正是深圳公安的具体实践之一,“云窗口”不仅让办事群众少跑腿,也进一步优化警力资源配置,提高工作效率。据林钊介绍,“云窗口”是由深圳公安搭建的基于公安网5G技术的预约受理调度管理系统,通过后台各警种的真人“云座席”,为进入“智慧警务舱”的群众提供“一对多、可视化、非接触”式的即时业务办理和咨询服务。“云窗口”可智能调配平衡各警种、分局业务办理量,实现跨行政区远程协助办公,避免市民长时间等待。

布设警务自助“一体机”

近年来,深圳市公安局全面深化“互联网+公安政务服务”改革,打造智能化线上“民生警务平台”,目前已实现181项业务“零跑动”,同时在全市布设了462台警务自助“一体机”,市民可就近办理35项高频政务服务事项。目前,深圳公安在政务服务网上办理、自助办理的种类、时效,以及办理总量、用户规模等方面,均处于全国领先水平。

深圳市公安局党委委员、指挥部指挥长彭国庆表示,下一步,深圳公安将以党的二十大精神为指引,始终坚持以人民为中心的发展思想,坚守初心使命,聚焦群众急难愁盼问题,继续升级优化“智慧警务舱”的功能配置,不断拓展“一窗通办”覆盖广度和服务深度,真正实现“预约一个号、走进一个舱、办结所有事”,更大范围更深度地服务好广大市民群众。

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